疫情期间，治疗的一线在医院，而预防的一线在物业等各种城市空间。物业服务行业作为城市群众工作生活的基本保障，是严防疫情的第一道防线。
协会理事单位广州保利商业物业发展有限公司（“保利商业物业”）为商业写字楼、政府机构办公楼、交通枢纽、产业园区等各类城市空间提供物业服务，助力疫情防控。接下来，让我们走近保利商业物业，了解这些发生在城市空间里的防疫故事。
保利商业物业于2017年在广州成立，是保利物业发展股份有限公司下属唯一专注于“非居业态”服务领域的全资子公司，为业主提供物业管理和资产运营有机融合的一站式管理服务业务，管理涵盖商业写字楼、商业综合体、政府机构办公楼、旅游综合体、购物中心、酒店式公寓、会展场馆以及医院、学校、产业园区、交通枢纽等多种业态。
疫情期间，保利商业物业建立有效沟通联动机制，成立疫情防控专项指挥部，及时制定《病毒疫情防控工作指引》等相关文件，结合各业态的不同特点做好防疫及复工安排。
高安全标准，牢筑写字楼防疫线
2月，各地企业陆续复工复产，保利商业物业服务的各大写字楼也迎来人流高峰。商业写字楼作为防疫工作的重要阵地之一，具有人口大量跨区域涌入的特性，如何确保客人可能接触到的每个区域的安全与高标准，是保利商业物业防疫工作的重中之重。从疫情开始，保利商业物业便成立专项指挥部，积极研究写字楼的防疫方案。
在疫情防控专项指挥部中，有多位经历过“非典”的顶级和甲级写字楼物业运营管理的行业专家，以及来自团体餐饮行业的资深专家。2月2日-2月6日，指挥部组织研究了非典时期我国高级写字楼的防御体系和标准、新冠肺炎时期三级甲等医院的物业管理和防护体系以及呼吸道传染性疾病期间全球标杆项目的应对方案，并在此基础上制定出防疫工作方案，全体动员，利用科技手段，按照高安全标准，着手于温暖的物业服务细节，牢筑写字楼防疫线。
为实现错峰复工、减少聚集，正式返岗复工前，保利商业物业向企业提供了分时段错峰上班的安排建议，以及室内消毒、空调滤网、主机清洁消毒等特约消杀服务，营造安全健康的复工环境。
保利商业物业写字楼采用错峰上班的措施
在2月10日复工首日的当天，保利商业物业团队提前在大堂出入口制定了防疫动线指引，设置防控卡点及查验通道，按照100%佩戴口罩、100%测温正常、100%登记的标准，严把入口安全关。同时，还设置了人员消毒通道，提供免洗洗手液和鞋子雾化消毒服务，最大程度防止外界病毒进入和交叉感染；配置了热成像测温设备，高效、快速、安全地进行人员测温，加快进入速度，避免人群聚集。
保利商业物业在写字楼各区域设置防疫检测点
写字楼内部，保利商业物业进行高频消杀，构建细致全面的防疫屏障，包括：
1. 定时消毒写字楼电梯按键、考勤机、卫生间、会议室、走廊、水龙头、门把手等公共区域的物体表面；
2. 写字楼空调使用全新风方式运行，在空调机房使用紫外线灯进行消毒，早上提前两小时、下午延后一小时进行通风换气，定时清洗消毒新风口、过滤网、接水盘；
3. 在电梯轿厢内安装消毒杀菌灯，深夜停用电梯轿厢，并用消毒杀菌灯消杀30分钟；
4. 设置非接触的智能感应垃圾桶，并安排定时清理设备的专业保洁人员，确保由街道统一清运废弃物，减少二次污染和丢弃时因接触污染物而感染；
5. 在全面消毒的基础上，针对大堂（含电梯）、停车场、卫生间等密闭空间设置“消毒专员”，专责负责消毒防疫工作，提高高峰时段消毒频次。
保利商业物业构建细致全面的写字楼防疫屏障
为保证写字楼的员工餐厅安全，保利商业物业联合集团旗下的和创中味餐厅在疫情期间启动一级防疫运营标准，制定出入指引，进行人流管控，保证安全取餐；要求出餐菜品中心温度不低于75摄氏度，暂停所有生冷餐品，鼓励外带代替堂食，鼓励自带餐盒健康用餐。
针对写字楼内人员流动大、防疫物资消耗快的特性，保利商业物业还建立“两表一巡查机制”：请楼内企业每日填写《企业员工健康表》、《错峰上班安排表》，动态跟踪各企业人员的健康状况；安排专人24小时不间断巡查写字楼，确保设备、物资及楼内人员符合防控要求标准。此外，保利商业物业还设置了快递和外卖的指定领取点并对快递员进行体温检测，管理好取送快递和外卖过程中与外部人员的接触。
与此同时，保利商业物业写字楼与街道办、派出所、疫情防控中心进行联动防控，建立每日24小时联络机制，由防疫专员对接，及时传达政府的各类最新防疫消息到业户，共同保障业户安全。
复工首日，保利商业物业各项目共安全迎来复工企业约1100家，复工员工约16000人，其中体温异常0人，安全复工率100%。保利商业物业各项安全复工措施获得了业户的一致认可。
多元业态齐行动，护航公共区域防疫
与写字楼相比，公共区域具有开放式环境和大规模的人员流动的特点，这增加了防疫工作的复杂性，也意味着物业服务单位必须投入更多的人力、物力，拿出更高的专业水平。在公共区域的服务上，保利商业物业也启动了多元业态响应方案，护航城市空间。
由于机场每天国内和国际人流量大，电梯按键频繁被人触摸，人与物的接触交叉感染风险极高。作为广州白云国际机场T2航站楼的物业服务团队，保利商业物业针对此情况主动求新求变，根据T2航站楼现场电梯设备情况，结合现有最新的“全息投影”感应技术，创新升级电梯触控按钮，最终通过红外无接触感应和光影投屏无接触两个方式同步实施，使乘梯者无需接触即可操控电梯，并获得了大众的高度评价。
广州白云国际机场T2航站楼使用全息投影操控的电梯
以高速公路为例，保利商业物业在云湛高速、清云高速的服务项目中开展了防疫宣传、有序检测、千次消杀等一系列工作，为过往司乘人员的健康保驾护航。
保利商业物业助力高速公路服务区疫情防控
在疫情发生初期，高速公路服务项目的负责人第一时间对现场全体员工进行新型冠状病毒防疫讲解，提高员工疫情防护意识。随后，在19对高速公路服务区、停车区，保利商业物业联合当地医护人员、公安等部门组织服务区检测，对进入服务区车辆人员进行体温检测并登记；协助交通管制，划分停车区域，指挥车辆有序停放。
据了解，在防疫近4个月期间，保利商业物业共检测过往车辆309382辆；检测过往司乘务员共960586人次、内部员工人次数35756人次，发现体温异常者2人次，体温异常者均由地方医院接收并进行进一步检测；对场区经营商户以及物业员工定时检测体温，无一人异常。
为保障服务区和停车区的卫生安全，保利商业物业对公共区域、卫生间每天进行最少3次消毒，针对车流大、人流大的服务区加强消毒频次，累计消毒千余次。此外，保利商业物业配合管理处、路产部门及服务中心要求，在场区中庭处、入口处等显眼位置悬挂防疫横幅，循环播放疫情防护广播，电视机、查询一体机滚动播放疫情防护视频。
另一边，保利商业物业所服务的1918智能网联产业园、中大科技园、启盛商贸园等近10个产业园项目以及唯品会华北物流园、保利南沙电商港的物流园项目，也迎来了复工返岗期间的“大考”。
保利商业物业开展园区防疫工作
园区复工前，保利商业物业提前采购和分配好防护物资，并开展复工现场工作流程演练；收集排查客户、员工的基础信息，落实返园复工的各项管控工作。
园区复工后，保利商业物业要求进入园区的人员做到100%测温、登记、佩戴口罩；在大门入口配置酒精消毒喷洒点提供使用；对进入园区的车辆实施消杀。随着疫情变化，保利商业物业不断扩大喷药消杀范围，调整消杀频次，公共区域的消杀工作由每天1次调整为每天2次，人员易接触部位消杀由每天2次调整为每天4次。
通过专业而细致的管理，保利商业物业竭力为出行的市民、园区人员提供强有力的后勤体系支撑，助力疫情期间城市交通与园区运营平稳有序地进行。
当前，国内疫情防控成效进一步巩固，但防控任务仍不可松懈，需要每一位各行各业的工作人员继续坚守阵地、履行职责，抓细抓实疫情防控的各项工作。
协会将持续关注各行各业在抗击疫情、复工复产期间的坚实举动，与会员同舟共济，战胜疫情！
